پرسش های متداول
چگونه سفارش خود را ثبت کنم؟
- پیش از هر کاری باید با مراجعه به بخش ثبت نام از طریق لینک موجود در بالای صفحه، اقدام به ثبت نام کرده و پس از ورود به وب سایت، محصولات مورد نظر خود را به سبد خرید اضافه نمائید. پس از مشخص کردن نوع بسته بندی و تعداد دلخواه از هر محصول، سفارش خود را ثبت کرده و در مرحله بعد آدرس دریافت را مشخص نمائید. در مرحل پایانی با انتخاب یکی از روشهای پرداخت، مبلغ فاکتور را واریز نمائید. سفارش شما طبق قوانین ذکرشده در صفحه
قوانین و مقررات
برای شما ارسال خواهد شد.
آیا بدون ثبت نام می توانم سفارش بدهم؟
- توصیه اکید ما به شما این است که در کمترین زمان ممکن و در عرض چند ثانیه در کاری لند ثبت نام کرده و از مزایای عضویت در خانواده بزرگ کاری لند بهره مند شوید. با این حال در صورتی که تمایل به خرید محصولات با کیفیت ما بدون ثبت نام در وب سایت را دارید، می توانید به لینک
ارتباط با ما
مراجعه کرده و به یکی از روشهای ذکرشده در آنجا، با پشتیبانی ما در ارتباط باشید و سفارش خود را به صورت سنتی به ما اعلام نمائید تا پس از واریز وجه اقدام به ارسال سفارش شما کنیم.
آیا امکان لغو سفارش وجود دارد؟
- در صورتی که هنوز مبلغ فاکتور خود را واریز نکرده اید، با مراجعه به بخش سفارشهای من در پنل کاربری خود، می توانید فاکتور مورد نظر را حدف نمائید اما اگر مبلغ واریز شده باشد، در همان بخش سفارشهای من، دکمه ای جهت لغو فاکتور وجود دارد که با استفاده از آن، می توانید سفارش خود را لغو کنید.
چه فاکتورهایی امکان لغو دارند؟
- فاکتوری که مبلغ آن پرداخت شده باشد و برای شما ارسال شده باشد، امکان لغو ندارد اما تا قبل از ارسال سفارش، حتی اگر سفارش شما آماده شده و بسته بندی شده باشد، شما می توانید اقدام به لغو سفارش نمائید.
آیا می توانم مبلغ فاکتور لغو شده را در کارت بانکی خودم دریافت کنم؟
- در صورتی که سفارش خود را لغو کنید، مبلغ آن به اعتبار شما در وب سایت کاری لند اضافه می شود و برای خریدهای بعدی خود می توانید از این اعتبار استفاده نمائید. با این حال، در صورتیکه مایل باشید این مبلغ را به حساب بانکی شما واریز کنیم، باید درخواست خود را به پشتیبانی وب سایت به یکی از روشهای ذکر شده در صفحه ارتباط با ما اطلاع دهید. ما ظرف یک یا دو روز کاری، مبلغ مورد نظر را به حساب شما واریز خواهیم کرد.
رمز ورود به سایت را فراموش کرده ام. چگونه باید آن را بازیابی کنم؟
-
با ورود به صفحه
بازیابی رمز ورود
می توانید با وارد کردن شماره موبایل خود، رمز جدیدی جهت ورود به وب سایت دریافت نمائید. توصیه میکنیم پس از این کار، به محض ورود به وب سایت، به بخش تغییر رمز در پنل کاربری خود مراجعه کرده و رمز خود را به عبارت دلخواهی تغییر دهید تا در دفعات بعدی آن را به یاد داشته باشید و نیازی به بازیابی مجدد وجود نداشته باشد.
نحوه ارسال سفارش و زمان دریافت سفارش به چه صورت است؟
-
ما یک روز کاری پس از ثبت نهایی سفارش و واریز مبلغ فاکتور، اقدام به ارسال خواهیم کرد. اگر روش پست پیشتاز را برای دریافت سفارش خود انتخاب کرده باشید، اغلب در ساعات اداری توسط مأمور پست به دست شما خواهد رسید اما اگر روش پیک را انتخاب کرده باشید، ما برای زمان حدودی تحویل سفارش، با شما در ارتباط خواهیم بود و پس از هماهنگی کارکنان پشتیبانی ما با شما، سفارش در زمان تعیین شده به شما تحویل داده خواهد شد.
در زمان پرداخت، مبلغ از حساب من کسر شده اما خطایی در وب سایت رخ داده است.
-
در صورت بروز هر گونه خطا در فرایند پرداخت آنلاین، موضوع را به کارشناسان پشتیبانی ما، به یکی از روشهای ذکرشده در صفحه ارتباط با ما در میان بگذارید. کارشناسان ما در اسرع وقت پرداخت شما و وضعیت فاکتور شما را بررسی خواهند کرد و پس از تعیین وضعیت، با شما تماس خواهند گرفت. در صورتی که به دلیل مشکلات بانکی پول از حساب شما کسر شده اما به حساب کاری لند واریز نشده باشد، لازم است 72 ساعت شکیبایی نمائید تا پول به صورت خودکار توسط سیستم بانکی به حساب شما برگردد. البته در اکثر مواقع، در زمان بسیار کوتاه تری بازگشت پول انجام می شود.
آیا امکان ویرایش سفارش وجود دارد؟
-
خیر. فاکتورهای ایجاد شده امکان ویرایش ندارند. در صورتی که هنوز مبلغ فاکتور خود را پرداخت نکرده باشید، می توانید با مراجعه به بخش سفارشهای من در پنل کاربری، براحتی فاکتور مورد نظر را حذف نموده و مجددا اقدام به افزودن محصولات دلخواه به سبد خرید نمائید. در صورتی که مبلغ فاکتور پرداخت شده است، باید در بخش مشاهده سفارشها اقدام به لغو سفارش کرده و مبلغی طبق قوانین کاری لند به اعتبار شما افزوده خواهد شد. سپس با استفاده از این اعتبار می توانید مجددا اقدام به خرید نمائید.
مبلغ فاکتور را کارت به کارت کرده ام اما امکان لغو سفارش را ندارم.
-
برای اینکه بتوانید سفارش خود را لغو کنید، باید به یکی از روشهای ذکرشده در صفحه ارتباط با ما، موضوع را با کارکنان پشتیبانی در میان بگذارید تا شما را راهنمایی کنند. فرایند کار به این صورت است که فاکتور شما بعد از بررسی تراکنش کارت به کارت، به وضعیت پرداخت شده تغییر پیدا میکند و پس از آن می توانید اقدام به لغو سفارش نمائید.
برای دعوت دوستانم به کاری لند باید چه کار کنم؟
-
برای دعوت دوستان خود به کاری لند و کسب امتیاز و همچنین دریافت پیشنهادات ویژه از طریق پیامک، باید روی شکلت آدمک در بالای صفحه کلیک کرده و گزینه «دعوت دوستان» را انتخاب نمائید. اگر از موبایل خود استفاده می کنید، این گزینه در منوی سایت نیز وجود دارد. در صورتی که هم اکنون وارد سایت شده اید، اینجا کلیک کنید. پس از مراجعه به این بخش یک لینک مختص به خودتان را مشاهده می کنید که با استفاده از دکمه کپی براحتی می توانید لینک اختصاصی خود را کپی کنید. سپس این لینک را از طریق هر پیام رسانی که می خواهید، برای دوستان خود ارسال نمائید. در صورتیکه دوستان شما از طریق همین لینک اقدام به ثبت نام کنند، هم امتیاز دعوت را دریافت می کنید و هم در صفحه «دعوت دوستان» می توانید فهرست افراد دعوت شده را به همراه میزان خرید آنها مشاهده نمائید.
